事情经过:
3月29日,我远在黄山歙县的舅舅因怀疑患肺癌而住进了某附属医院呼吸二科,住院的目的是想得到一个确诊到底是否患了肺癌,经过近一周的治疗后(做了一堆无关紧要的常规检查,天天打吊水),花费了3100元,于4月4日出院。临出院前按医生的安排抽了血做“肺癌三项指标”化验,医院说几天后来取结果。可在多次电话咨询无果的情况下,我本人于4月10日亲自跑到医院也没查到结果,11日打电话却被告知:血液样本丢失了!!!医院的解释是“可能是出院的时候没有付费,导致样本丢失”。
我被震惊了!
且不说花费了3100块全部用于一些治标不治本的所谓的治疗上,但医院因“未付费”而导致的样本丢失的解释是完全站不住脚的,原因如下:
1)作为病人,一切的交费项目都是按照医院的流程走的,不敢少交一分钱!医院既然抽了病人的血做化验,那么在病人出院之前就应该把所有的费用都结算清楚,否则病人不可能知道哪些收费了哪些漏收了,如果没收,说明医院的信息流通环节出了问题。
2)就算是因为费用漏交了,医院也完全可以通知病人来补交费用,因为病人的住院单上都留了联系电话,又不是无法联系,除非病人主动放弃化验,否则医院就不能停止履行职责。
3)就算无法联系,医院也不能因此而丢弃病人的样本,这是最基本的职责。样本丢失就是渎职,是严重不负责任的!
医生的上述做法,严重侵害了病人的权益,病人回家后出现了咳血等症状(入院前5天曾出现咳血,但入院时并没有咳血),却苦于不知如何采取下一步治疗措施,家人都在焦急地等待安医的化验结果以采取进一步措施,前期的花费也因没有诊断结果而不能报销(因为3100元都是些增强抵抗力方面的药费以及一堆心电图等方面的检查)。
身为白衣天使的医生,作为省级三甲医院,拥有看似完善的计算机收费控制系统,拿着不菲的薪水,却犯下如此低级的错误,说明医院的管理存在严重漏洞,更可恶的是,院方并不为此而感到歉疚,态度之冷漠让人匪夷所思!我不禁怀疑:这是一个省级医院的风范吗?难道这是这个和谐社会里存在的普遍现象?犯了错误却依然硬的跟萝卜一样,恐怕这就是如今异常突出的“医患关系紧张”的重要原因吧!!!
因跟医院方面交涉无果,他们说“你要投诉就投诉吧”,一付“看你能拿我怎样的姿态”,让人忍无可忍!
来源:健康医疗